Gizlilik politikası

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, kişisel verileriniz; veri sorumlusu sıfatıyla Zirve Kombi Servisi ("Firma") tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilecektir.

---

2. Hangi Verileri Topluyoruz?

Hizmetlerimizden yararlandığınızda aşağıdaki verileriniz işlenebilir:

• Kimlik Bilgileri: Adınız, soyadınız.
• İletişim Bilgileri: Telefon numaranız, e-posta adresiniz, açık adresiniz (teknik servis hizmeti için).
• İşlem Güvenliği: IP adresiniz, web sitesi giriş-çıkış kayıtları.
• Hizmet Bilgileri: Cihaz markası, modeli, arıza detayları ve geçmiş servis kayıtları.

---

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amacı

Toplanan kişisel verileriniz; kombi, klima ve beyaz eşya teknik servis hizmetlerinin sunulabilmesi, randevuların oluşturulması, müşteri ile iletişime geçilmesi, faturalandırma işlemlerinin yapılması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla işlenmektedir.

---

4. Verilerin Aktarımı

Kişisel verileriniz; kanunen yetkili kamu kurumlarına (örn: vergi dairesi, yargı mercileri) ve hizmetin yürütülmesi için zorunlu olan iş ortaklarımıza (örn: ödeme altyapısı sağlayıcıları) KVKK’nın 8. ve 9. maddelerinde belirtilen şartlar çerçevesinde aktarılabilir.

---

5. Çerez Politikası (Cookies)

Web sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek amacıyla çerezler kullanılmaktadır. Çerezler, tarayıcınız aracılığıyla cihazınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır. Tarayıcı ayarlarınızdan çerez kullanımını dilediğiniz zaman engelleyebilirsiniz.

---

6. KVKK Madde 11 Uyarınca Haklarınız

Kişisel veri sahibi olarak firmamıza başvurarak aşağıdaki haklarınızı kullanabilirsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme,
• KVKK şartları çerçevesinde verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme.

---

7. İletişim ve Başvuru

KVKK kapsamındaki taleplerinizi ve sorularınızı, yazılı olarak veya kayıtlı elektronik posta (KEP) adresi, güvenli elektronik imza, mobil imza ya da bize daha önce bildirdiğiniz e-posta adresi aracılığıyla aşağıdaki kanallardan iletebilirsiniz.